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謝絕乖乖牌人才!員工「個性野」又怎樣?只怕老闆心臟不夠強

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Netflix 執行長里德.哈斯汀(Reed Hastings)曾直言,他只要超級英雄,制式的流程對他們來說是管理笨蛋的手段。台灣大學校長管中閔曾表示,「我們臺大希望能夠收到非常野的學生,『非常野』是指那些能夠不受常規拘束,思想上可以天馬行空的學生。」

曾經有一位台大研究所學生來我們公司面試實習生,談到工作目標,他明顯缺乏方向與自信:「因為我想找出正確的方向,然後往哪個方向努力。」

延伸閱讀:有才幹卻不好溝通,你也有 Alpha 型員工嗎?我領悟到的 5 個管理心法

我看到他的手機,反問同學:「iPhone 五年後有什麼功能?」同學回答不知道。我接著問:「那你現在幹嘛要用 iPhone?」同學才露出理解的眼神。

7 成以上學經歷優秀的面試者會告訴我科技業是未來趨勢,但是他們長期以來都是「乖乖牌」,以為照著師長的指示、多數人的套路走,就會走出一條康莊大道。有能力、有理想也要有手段,我怎麼知道你的耐挫力夠強?這裡多的是挫折跟打擊。

員工不夠「野」,公司怎麼變強

老闆用什麼樣的人、怎麼用人,決定了一家企業的團隊文化和發展潛能。沒有企業喜歡原地踏步,想要不斷突破框架、創造價值,首先一定要培養夠「野」的人才,才有機會在瞬息萬變的商場殺出一條血路。

而所謂夠「野」的人才,我的定義是:敢挑戰常規,也要敢面對失敗。 不管是在哪一個產業或是職位,待久了就會產生「陋習」,例如不斷複製過去的同一種成功模式,或是習慣安穩而排斥改變。

挑戰必定伴隨風險,所以我經常鼓勵員工要拋下「偶像包袱」,不要因為害怕失敗而綁手綁腳。經驗值level 1的員工可以設立level 3的目標,作為一家快速成長型企業,我們的文化就是「快速失敗,快速修正」,跌的愈慘,下次就學的愈快。我灌輸員工的觀念是,老闆都不怕幫你付學費了,你還怕什麼?

賦能員工前,老闆要先強健心態、能力

我認為「非常野」的員工一定要搭配「心臟強」的老闆,這也是我對自己以及公司高階主管們的統一要求。大部分的公司可能將威力強大卻太有個性的員工視為問題寶寶,我反而認為,要帶得動這樣的員工,當老闆的人自己也要有無限增強的覺悟。

舉例來說,公司做資安服務和雲端服務,客戶最重視專業認證,包含我在內所有IT 背景的主管都先去考一輪,對於幫助員工設立具體目標的效果最為顯著。

非常「野」的員工會認真地想要踩到老闆頭上,這不是壞事,因為這代表他們夠聰明,也有成長的動力和企圖。如果做老闆的可以適時「發功」、展現真本事,他們很快能判斷眼前的人是否值得跟著學功夫。剩下的,就是老闆要無限增強自己,讓大家追在後面。

今年的校園招募活動剛告一段落,我和同學分享,我的目標是培養年輕而強大的團隊,出去擊敗資歷大你一輪、卻實力不如你的對手。曾碰過清大畢業,能力優秀也有想法的面試者在外面找工作不順利,喪失信心。我問他:

「你有沒有想過不是你太爛,而是他們有問題?」

我鼓勵員工挑戰常規、挑戰客戶,更挑戰老闆,有個性的員工幫助我們建構起多元、能給予彼此刺激的組織文化。

延伸閱讀:離職前夕,先在臉書發表「畢業感言」好嗎?專業工作者必懂的社群禮儀,別壞了規矩

多數大型公司求同,成長型企業則要存異

普遍而言,工作者都想做出成績,對自己與他人證明自身價值,然而小公司老闆最大的問題就是「管太多」。近年來的體悟是,CEO 只要定義願景,賦能優秀的員工,剩下只要核准並支持他們的計畫、以及出席某些場合即可。

公司愈來愈多日常事務我是不知道的,而且整體組織發展出一種能夠應付更高速變化的文化。管太多反而讓員工沒有機會發揮,現在我只管結果,而他們表現的結果,很多時候都比我預期的更好,我也樂得把時間放在更大的未來規畫上。

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房子越來越小,老屋越來越多,TOTO如何以全新品牌旗艦館重新定義衛浴空間?

2026-09-29 經理人 x TOTO
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台灣住宅市場正面臨結構性的轉變:一方面,新屋價格持續攀升,空房率近10%;另一方面,屋齡超過30年的老屋已占住宅存量約55%;在這樣的前提下,「買新屋」不再是唯一選項,重新整理中古屋、活化既有住宅,逐漸成為另一條路徑。

不過,無論是新屋裝潢還是住宅翻修,都會面臨高齡化、少子化帶來的不同家庭結構與居住需求,以及住宅坪數有限等挑戰,必須重新思考空間如何配置、設備如何使用。

以衛浴空間為例,重點不只是換一個馬桶、洗手台或淋浴設備,而是在有限坪數、既有管線與不同家庭成員需求之間取得平衡,讓裝修完成後的空間真正符合生活需求。

台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏觀察到,不僅住宅市場在變,消費者衡量衛浴的標準也在改變。「過去,消費者比較著重價格、功能與設計,現在,更著重實際使用後的清潔、舒適、便利,以及環境友善。」

也因此,TOTO重新打造台北品牌旗艦館,除了展示最新產品、打造風格展間,以及衛浴改修實證案例,更設置「空間提案室」,讓建商、設計師與消費者能從2D圖面走進實際空間,提前體驗、驗證尺寸與動線,降低裝修後才發現「不符合需求」的試錯成本。

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台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏表示,期望能透過品牌旗艦館,讓建商、設計師、消費者可以一起驗證空間體驗,降低裝修試錯成本。
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從選設備到驗證空間,品牌旗艦館有助於降低裝修試錯成本

衛浴是每天都要使用的空間,清潔性、舒適性、便利性與環境友善,逐漸成為衡量重點,但這些細節很難從平面圖上看出來,尤其台灣住宅坪數有限,馬桶從牆面延伸的尺寸、洗手台的寬度與深度,即使只差1、2公分,都可能影響動線與使用感受。

「空間提案室」因此成為TOTO品牌旗艦館的重要一環。

細川和宏表示,這個空間提案室可以將設計師的2D圖面依實際尺寸現場搭建成可以走進去體驗的實際空間,讓建商與設計師先驗證設計可行性,也讓消費者實際感受馬桶、洗手台、衛生紙架、毛巾架等設備的尺寸、動線與使用方式,甚至模擬輪椅使用情境。

這個服務對老屋翻修尤其重要,因為,既有住宅除了面臨空間限制,也可能受到排水管線與施工條件影響,若進一步考量無障礙需求,還必須確認迴轉空間、扶手位置等細節;只有透過實際搭建,才能將原本只能在圖面上想像的問題,提前被看見與修正。

在這個背景下,TOTO品牌旗艦館的角色從「展示產品」進一步延伸為「驗證空間」。不僅消費者可以在裝修前先確認生活是否便利,設計師與建商也多了一個可以與客戶共同討論、修正方案的實體場域。

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TOTO品牌旗艦館特別設立「空間提案室」,讓設計師將2D設計圖轉換成實際空間體驗,讓其可以消費者共同討論與修正設計方案。
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不只把日本經驗搬來台灣,更轉化成適合台灣的生活提案

對TOTO而言,解決「裝修前如何驗證」只是第一步,更重要的是,如何把日本長期累積的住宅與衛浴經驗,轉化為符合台灣環境的解決方案。

細川和宏表示,TOTO將依照台灣住宅市場需求,把日本累積的用水區域設計、住宅改修、無障礙與福祉設計等經驗,轉化成更符合台灣需求的解決方案,讓不同年齡層都能安全、便利地享受居家生活。

舉例來說,日本住宅與非住宅空間早已廣泛採用乾濕分離,同層排水也發展多年,相較之下,台灣部分住宅仍面臨濕式浴室、老舊排水管線,以及漏水、噪音等問題,這些過去較少被討論的建築與設備問題,將隨著老屋改修跟高齡化住宅需求增加而被放大,成為未來住宅品質的重要議題。

換言之,TOTO帶進台灣的不僅是最新產品與技術,而是將日本長期累積的住宅改修、空間設計與使用經驗,重新放進台灣的住宅條件中思考,把乾濕分離、同層排水,以及無障礙與福祉設計經驗轉化為最佳解方。

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TOTO品牌旗艦館亦針對不同生活場景展示最佳方案,讓消費者可以實際測試產品、確認空間體驗符合需求。
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事實上,這樣的思維也與TOTO長期關注的三個議題–「潔淨與舒適」、「環境」以及「人與人的連結」–相呼應:

「潔淨與舒適」不只關乎每天使用衛浴的感受,也延伸到健康;「環境」則是從節水、節能與淨水等面向思考如何降低生活對環境的負擔;「人與人的連結」則回應人口結構變化,讓兒童、成人到高齡者,以及不同身體狀況的使用者,都能安全、便利地使用同一個生活空間。

「當衛浴開始承載清潔、健康、環境與跨世代生活等需求,它就不再只是住宅中的一項設備,而成為影響生活品質的重要空間。」細川和宏期許,TOTO不只透過品牌旗艦館讓消費者看見產品,更將日本累積的經驗轉化為適合台灣的生活提案,讓設計可以被驗證、空間可以被體驗,進一步回應不同世代的居住需求。

從「看產品」到「體驗空間」,從「衛浴設備」走向「生活文化」,TOTO也正重新思考衛浴的角色:不只是提供設備,而是以衛浴空間為中心,創造豐富、舒適的生活文化,透過各式各樣的提案,讓衛浴成為回應生活需求、提升生活品質的起點,最終創造超越客人期待的滿足感。

歡迎至 TOTO 官網預約參觀台北旗艦店

[本文由經理人整合行銷部與TOTO共同製作]

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