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謝絕乖乖牌人才!員工「個性野」又怎樣?只怕老闆心臟不夠強

俞伯翰
2022-04-27
俞伯翰
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Netflix 執行長里德.哈斯汀(Reed Hastings)曾直言,他只要超級英雄,制式的流程對他們來說是管理笨蛋的手段。台灣大學校長管中閔曾表示,「我們臺大希望能夠收到非常野的學生,『非常野』是指那些能夠不受常規拘束,思想上可以天馬行空的學生。」

曾經有一位台大研究所學生來我們公司面試實習生,談到工作目標,他明顯缺乏方向與自信:「因為我想找出正確的方向,然後往哪個方向努力。」

延伸閱讀:有才幹卻不好溝通,你也有 Alpha 型員工嗎?我領悟到的 5 個管理心法

我看到他的手機,反問同學:「iPhone 五年後有什麼功能?」同學回答不知道。我接著問:「那你現在幹嘛要用 iPhone?」同學才露出理解的眼神。

7 成以上學經歷優秀的面試者會告訴我科技業是未來趨勢,但是他們長期以來都是「乖乖牌」,以為照著師長的指示、多數人的套路走,就會走出一條康莊大道。有能力、有理想也要有手段,我怎麼知道你的耐挫力夠強?這裡多的是挫折跟打擊。

員工不夠「野」,公司怎麼變強

老闆用什麼樣的人、怎麼用人,決定了一家企業的團隊文化和發展潛能。沒有企業喜歡原地踏步,想要不斷突破框架、創造價值,首先一定要培養夠「野」的人才,才有機會在瞬息萬變的商場殺出一條血路。

而所謂夠「野」的人才,我的定義是:敢挑戰常規,也要敢面對失敗。 不管是在哪一個產業或是職位,待久了就會產生「陋習」,例如不斷複製過去的同一種成功模式,或是習慣安穩而排斥改變。

挑戰必定伴隨風險,所以我經常鼓勵員工要拋下「偶像包袱」,不要因為害怕失敗而綁手綁腳。經驗值level 1的員工可以設立level 3的目標,作為一家快速成長型企業,我們的文化就是「快速失敗,快速修正」,跌的愈慘,下次就學的愈快。我灌輸員工的觀念是,老闆都不怕幫你付學費了,你還怕什麼?

賦能員工前,老闆要先強健心態、能力

我認為「非常野」的員工一定要搭配「心臟強」的老闆,這也是我對自己以及公司高階主管們的統一要求。大部分的公司可能將威力強大卻太有個性的員工視為問題寶寶,我反而認為,要帶得動這樣的員工,當老闆的人自己也要有無限增強的覺悟。

舉例來說,公司做資安服務和雲端服務,客戶最重視專業認證,包含我在內所有IT 背景的主管都先去考一輪,對於幫助員工設立具體目標的效果最為顯著。

非常「野」的員工會認真地想要踩到老闆頭上,這不是壞事,因為這代表他們夠聰明,也有成長的動力和企圖。如果做老闆的可以適時「發功」、展現真本事,他們很快能判斷眼前的人是否值得跟著學功夫。剩下的,就是老闆要無限增強自己,讓大家追在後面。

今年的校園招募活動剛告一段落,我和同學分享,我的目標是培養年輕而強大的團隊,出去擊敗資歷大你一輪、卻實力不如你的對手。曾碰過清大畢業,能力優秀也有想法的面試者在外面找工作不順利,喪失信心。我問他:

「你有沒有想過不是你太爛,而是他們有問題?」

我鼓勵員工挑戰常規、挑戰客戶,更挑戰老闆,有個性的員工幫助我們建構起多元、能給予彼此刺激的組織文化。

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多數大型公司求同,成長型企業則要存異

普遍而言,工作者都想做出成績,對自己與他人證明自身價值,然而小公司老闆最大的問題就是「管太多」。近年來的體悟是,CEO 只要定義願景,賦能優秀的員工,剩下只要核准並支持他們的計畫、以及出席某些場合即可。

公司愈來愈多日常事務我是不知道的,而且整體組織發展出一種能夠應付更高速變化的文化。管太多反而讓員工沒有機會發揮,現在我只管結果,而他們表現的結果,很多時候都比我預期的更好,我也樂得把時間放在更大的未來規畫上。

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